Respostas rápidas às dúvidas mais comuns sobre os nossos eventos.
FAQ
Bilhetes e Compras
Compra, pagamentos e entrega digital dos bilhetes.
Basta escolher o espetáculo que quer assistir, selecionar “Ver Mais”, depois “Comprar” e seguir os passos. O processo é rápido e seguro.
Aceitam-se pagamentos com cartões de débito e crédito, MB Way e outros métodos de pagamento seguros, para que escolha a opção mais prática para si.
Os bilhetes são enviados em formato digital (PDF), diretamente para o seu e-mail. É só apresentar o bilhete no telemóvel ou impresso no dia do espetáculo.
Claro! Pode comprar o bilhete em seu nome e oferecê-lo a quem quiser, basta enviar o e-mail ou o ficheiro PDF.
Eventos e Programação
Agenda, anúncios e possíveis alterações de datas/locais.
Na nossa página de “Agenda” encontra sempre a lista atualizada com todos os espetáculos e datas disponíveis.
Depende de cada produção, mas anunciamos sempre os eventos com a maior antecedência possível, para que tenha tempo de garantir o seu lugar.
Avisamos todos os compradores por e-mail e redes sociais. Em caso de cancelamento, o valor do bilhete é reembolsado. Se for adiado, pode manter o seu bilhete para a nova data ou pedir reembolso, no prazo limitado para o efeito.
Sim, em casos excecionais. Sempre que isso acontece, informamos os compradores e atualizamos a informação no site.
Acesso e Experiência
Como chegar, acessibilidade, lugares e entrada tardia.
Na página de cada evento encontra informações sobre a localização, transportes públicos e opções de estacionamento.
Varia consoante o evento. Essa informação está sempre indicada no momento da compra.
Sim. Nos nossos eventos, há sempre um espaço disponibilizado para pessoas com mobilidade reduzida. Consulte a página do evento para detalhes ou contacte-nos.
Alguns locais permitem a entrada após o início, outros não. Recomendamos chegar com antecedência para garantir que não perde nada.
Política de Trocas e Reembolsos
Procedimentos para trocas, reembolsos, adiamentos e cancelamentos.
Para situações excecionais devidamente comprovadas, deverá entrar em contacto connosco.
Deverá pedir o reembolso dos bilhetes no mesmo local onde os adquiriu e depois receberá automaticamente o valor pago pelo mesmo método que usou na compra.
Público e Idade
Classificações etárias, acompanhantes e descontos aplicáveis.
Depende do evento. Alguns são abertos a todas as idades, outros podem ter restrições. Essa informação está sempre indicada na página do espetáculo.
A entrada sem acompanhante poderá ser sempre realizada conforme a licença e respetiva classificação. No entanto, cabe exclusivamente a cada encarregado de educação avaliar se o menor pode frequentar o evento sem a presença de um adulto responsável.
Quando aplicável, os descontos são assinalados no momento da compra do bilhete.
Extras e Comunidade
Newsletter, fidelização, voluntariado e formas de participar.
Pode inscrever-se na nossa newsletter ou seguir-nos nas redes sociais para estar sempre atualizado.
Estamos sempre a pensar em formas de premiar quem nos acompanha. Fique atento às nossas campanhas e novidades.
Sim! Temos projetos que contam com voluntários e colaborações. Envie-nos uma mensagem pelo formulário de contacto e teremos todo o gosto em falar consigo.
Se a sua questão não está respondida em nenhum ponto anterior, envie as suas perguntas para o email geral@grupochiado.com. A nossa resposta é dada, por norma, até 48h úteis.